Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen — AGB

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge, Dienstleistungen und Verträge zwischen AVEA Reinigungen GmbH und ihren Kundinnen und Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Die AGB gelten für sämtliche Reinigungs- und Unterhaltsdienstleistungen, insbesondere für Büroreinigung, Unterhaltsreinigung, Umzugsreinigung, Wohnungsreinigung, Gebäudereinigung, Fensterreinigung, Spezialreinigung, Praxisreinigung, Baureinigung, Hauswartung und Facility Management.

Mit der Annahme einer Offerte, der Buchung eines Termins oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklärt sich die Kundin oder der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

  1. Anbieter

AVEA Reinigungen GmbH
UID: CHE-227.253.345
Website: https://avea-reinigungen.ch/
E-Mail: info@avea-reinigungen.ch
Telefon: +41 79 944 72 91

Adresse: Brüderhofweg 43, 8057 Zürich, Switzerland

  1. Offerten und Vertragsschluss

Anfragen über die Website, per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular sind unverbindlich. Nach Eingang einer Anfrage kann AVEA Reinigungen GmbH die Kundin oder den Kunden kontaktieren, um Details zum Objekt, Umfang der Reinigung, gewünschten Terminen und besonderen Anforderungen zu klären.

Eine Offerte ist grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wird. Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin oder der Kunde die Offerte schriftlich, mündlich, elektronisch oder durch Terminbestätigung annimmt.

Änderungen des Leistungsumfangs nach Annahme der Offerte können zu einer Anpassung des Preises und des Termins führen.

  1. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarung. AVEA Reinigungen GmbH erbringt die Dienstleistungen fachgerecht, sorgfältig und nach branchenüblichen Standards.

Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen sind nicht im Preis enthalten. Dazu können insbesondere gehören:

  • besonders starke Verschmutzungen
  • Schimmel-, Nikotin-, Farb- oder Bauschmutzentfernung
  • Entkalkung stark betroffener Flächen
  • Spezialreinigungen von empfindlichen Materialien
  • Reinigung schwer zugänglicher Flächen
  • Entsorgung von Abfällen, Möbeln oder Sondermaterialien
  • zusätzliche Arbeiten, die erst vor Ort ersichtlich werden

Solche Zusatzarbeiten werden nur nach Absprache ausgeführt und können separat verrechnet werden.

  1. Pflichten der Kundin oder des Kunden

Die Kundin oder der Kunde stellt sicher, dass AVEA Reinigungen GmbH zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zum Objekt erhält. Wasser, Strom und ausreichende Beleuchtung müssen vorhanden sein, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Reinigung auf besondere Materialien, empfindliche Oberflächen, defekte Einrichtungen, Sicherheitsvorschriften oder andere wichtige Umstände hinzuweisen.

Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck, vertrauliche Unterlagen und zerbrechliche Gegenstände sind vor Beginn der Arbeiten sicher zu verwahren. Für Schäden oder Verluste an nicht gesicherten Gegenständen übernimmt AVEA Reinigungen GmbH nur bei nachweisbarem Verschulden Haftung.

  1. Termine und Ausführung

Vereinbarte Termine werden nach bestem Wissen und Gewissen eingehalten. Verzögerungen aufgrund von Verkehr, Wetter, kurzfristigen Ausfällen, unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt berechtigen nicht automatisch zu Schadenersatzansprüchen.

Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen nicht eingehalten werden können, informiert AVEA Reinigungen GmbH die Kundin oder den Kunden so früh wie möglich und bietet einen Ersatztermin an.

  1. Preise und Zahlung

Die Preise richten sich nach der vereinbarten Offerte oder Auftragsbestätigung. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, nach Abschluss der Dienstleistung oder gemäss Rechnung fällig. AVEA Reinigungen GmbH kann bei grösseren Aufträgen, regelmässigen Dienstleistungen oder Neukunden eine Anzahlung verlangen.

Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren, Verzugszinsen und allfällige Inkassokosten geltend gemacht werden.

  1. Stornierung und Verschiebung

Eine Terminverschiebung oder Stornierung muss so früh wie möglich mitgeteilt werden. Erfolgt eine Stornierung kurzfristig, kann AVEA Reinigungen GmbH eine angemessene Entschädigung für entstandene Aufwände, reservierte Kapazitäten oder bereits angefallene Kosten verlangen.

Bei Nichterscheinen, fehlendem Zugang zum Objekt oder kurzfristiger Verhinderung ohne rechtzeitige Mitteilung kann der vereinbarte Auftrag ganz oder teilweise verrechnet werden.

  1. Umzugsreinigung und Abgabegarantie

Bei ausdrücklich vereinbarter Umzugsreinigung mit Abgabegarantie übernimmt AVEA Reinigungen GmbH eine kostenlose Nachreinigung, sofern die Verwaltung oder Vermieterschaft berechtigte Reinigungsmängel beanstandet.

Die Abgabegarantie gilt nur für Arbeiten, die Bestandteil der vereinbarten Offerte waren. Sie gilt nicht für Schäden, Abnutzung, Verkalkungen, Verfärbungen, Schimmel, bauliche Mängel oder Verschmutzungen, die mit üblichen Reinigungsmethoden nicht vollständig entfernt werden können.

Beanstandungen im Rahmen der Abgabegarantie müssen unverzüglich nach der Wohnungsabgabe gemeldet werden, damit eine Nachreinigung zeitnah organisiert werden kann.

  1. Qualitätskontrolle und Reklamationen

AVEA Reinigungen GmbH legt Wert auf sorgfältige Arbeit und Kundenzufriedenheit. Beanstandungen müssen möglichst direkt nach Abschluss der Reinigung, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, gemeldet werden.

Berechtigte Reklamationen werden geprüft und nach Möglichkeit durch eine Nachbesserung behoben. Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit sie gesetzlich zwingend vorgesehen sind oder schriftlich vereinbart wurden.

Wurde die Leistung durch die Kundin oder den Kunden bereits abgenommen oder wurden nach der Reinigung weitere Personen, Handwerker, Umzugsunternehmen oder Dritte im Objekt tätig, kann eine spätere Beanstandung eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.

  1. Haftung

AVEA Reinigungen GmbH haftet für direkte Schäden, die nachweislich durch eigenes Verschulden oder durch Mitarbeitende verursacht wurden. Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den unmittelbaren und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Keine Haftung wird übernommen für:

  • bereits vorhandene Schäden
  • normale Abnutzung
  • Materialermüdung
  • unsachgemässe Vorbehandlung durch Dritte
  • verdeckte Mängel
  • Schäden an empfindlichen oder nicht korrekt deklarierten Oberflächen
  • Schäden durch fehlende Hinweise der Kundin oder des Kunden
  • indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Schäden oder besondere Risiken vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen.

  1. Einsatz von Reinigungsmitteln und Geräten

AVEA Reinigungen GmbH verwendet geeignete Reinigungsmittel, Geräte und Methoden. Falls spezielle, ökologische, allergikerfreundliche oder materialschonende Produkte gewünscht werden, muss dies vor Auftragserteilung mitgeteilt und schriftlich vereinbart werden.

Für Schäden, die durch vom Kunden bereitgestellte Reinigungsmittel, Geräte oder Anweisungen entstehen, übernimmt AVEA Reinigungen GmbH keine Haftung, sofern kein Verschulden von AVEA Reinigungen GmbH vorliegt.

  1. Schlüsselübergabe und Zugang

Wird AVEA Reinigungen GmbH ein Schlüssel, Badge, Code oder sonstiger Zugang übergeben, erfolgt dies nach Absprache. Die Übergabe und Rückgabe sollten dokumentiert werden.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Zugang rechtmässig gewährt wird. AVEA Reinigungen GmbH behandelt übergebene Schlüssel und Zugangsdaten sorgfältig und vertraulich.

  1. Regelmässige Reinigungsaufträge

Bei regelmässigen Reinigungsaufträgen werden Häufigkeit, Umfang, Preis und Kündigungsfrist individuell vereinbart. Änderungen des Reinigungsplans, zusätzliche Räume oder geänderte Anforderungen können zu einer Preisanpassung führen.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, können laufende Aufträge von beiden Parteien mit angemessener Frist schriftlich gekündigt werden.

  1. Datenschutz

AVEA Reinigungen GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich zur Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Offerten, Durchführung von Aufträgen, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.

  1. Änderungen der AGB

AVEA Reinigungen GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Version, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

  1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von AVEA Reinigungen GmbH. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

  1. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:

AVEA Reinigungen GmbH
E-Mail: info@avea-reinigungen.ch
Telefon: +41 79 944 72 91
Website: https://avea-reinigungen.ch/